alquileres vacacionalesalquileres vacacionales

¿Cómo aprovechar del pico en alquileres vacacionales?

/en , , , /por

Empezamos el mes donde cada año se presenta un aumento en la reserva de alquileres vacacionales, esta es tu oportunidad para sobresalir con tu piso turístico.

Es importante que adoptes el pensamiento de intentar fidelizar a ese nuevo huésped que te ha encontrado, piensa a largo plazo y en su primera estancia realiza todo lo necesario para que este huésped regrese contigo nuevamente.

A continuación algunas acciones para que tu piso turístico, sobresalga entre tantas opciones de alquileres vacacionales

  • Actualiza las fotos que tienes en todas tus redes sociales: El huésped va a querer saber de ti y lo primero que hará será visitar tus perfiles para poder tener más información de las instalaciones.
  • Lo cual nos lleva a que realices una sesión de fotos donde salga cada uno de los espacios de tu piso turístico, incluyendo las zonas comunes, esta será la mejor manera de generar confianza y seguridad en el huésped
  • Revisa tu Google business y responde todos los comentarios que tengas. Una buena forma de incentivar a tus huéspedes de que dejen una reseña, es teniendo en su habitación un código QR que les lleve directamente a la pagina; podrías ofrecerles un 10% de descuento en el desayuno por dejar una reseña por ejemplo.
  • Detalles tan pequeños como dejar una nota de bienvenida con el nombre del huésped sobre su cama, harán una gran diferencia. Ten en cuenta estos detalles.
  • Reparte por la propiedad dispensadores de gel
  • Ofrécele la libertad al huésped de tener el control total de sus entradas y salidas, olvídate de las llaves y mejor proporciona códigos personalizados

No existe magia, debes invertir en anuncios en Google y Facebook Ads para que aparezcas entre el target que esta buscando alquiler vacacional.

Ajusta tus precios y de ser posible ten a la disposición del huésped un folleto de las actividades y sitos de interés de tu zona, recuerda que todos estos detalles son los que se quedan por más tiempo en la memoria del cliente, y son lo que le harán regresar a ti de nuevo.

Acceso seguro

¿Acceso poco seguro?, robos en periodo COVID

/en /por

Durante los últimos meses, han sido pocas las personas que se han podido mover a sus segundas residencias, por las restricciones que ha implementado el gobierno y el confinamiento tras la alarma del COVID, al estar estas segundas residencias completamente vacías se ha visto un gran incremento de robos incrementado más de un 30 %.

Estos grupos de ladrones están compuestos por poco menos de 5 personas, se estudian y se preparan el robo en poco menos de un día, robos precisos, cautelosos y efectivos, para así hacerlo lo menos vistoso posible.

Considerablemente estos robos en segundas residencias, son causados por falta de seguridad y acceso poco seguro. Se observa un mismo proceder, el empleo de la fuerza para acceder en los inmuebles y el forzamiento de las puertas y ventanas.

Bloqueo de acceso, ¿Un seguro para disminuir los robos en viviendas?

Acceso seguro

Actualmente la tecnología juega un papel fundamental para proteger nuestras viviendas, ya que nos ofrecen una mayor seguridad.

En su mayoría, la gente opta por instalar un sistema de alarma y videovigilancia, pero la mayoría de estos ladrones son rápidos, y nos les importa que haya videovigilancia y alarmas, se suelen prepara y estudiar el alojamiento antes de entrar a robar, buscan la entrada y la salida más sencilla, se cubren de pies de cabeza y así se hace más complicado identificarlos por cámara.

Estas son algunas medidas que podrían reforzar de forma eficiente, la seguridad de la vivienda:

  • Doble cristal en ventanas y rejas, se haría más complicado a la hora de entras por ella
  • Acceso seguro, un sistema de teclado electrónico en las puertas de acceso a la vivienda, que permite un control de acceso por códigos.
  • Evitar publicar que tienes una segunda vivienda en venta o en alquiler.
  • Perros alrededor de la casa, perro de un tamaño considerable puede espantar o pensarlo dos veces antes de entrar.

Muchas de estos métodos de seguridad, pueden ayudarte a disminuir el robo a tu segunda vivienda, y lo mejor es que en su mayoría son de coste bajo, fácil y rápidas de instalar.

Estos métodos te harán estar más tranquilo, la restricción de desplazarse a tu segunda vivienda será una preocupación menor, pues tendrás la tranquilidad de saber que tu hogar esta a salvo.

pisos turísticos

¿Desaparecerán los Pisos turísticos en Barcelona?

/en /por

Tras la disminución de turismo a nivel mundial, muchos cambios se han presentado en los 9.600 pisos turísticos legalizados en Barcelona.

Sin duda han sido tiempos de muchos cambios en diferentes sectores, pero ¿De que manera deberían enfrentarse estos nuevos retos?, en el sector del hospedaje se hablan de un cambio de modelo.

Esto con el fin de conseguir de manera mucho más acertada una recuperación definitiva.

De los 9.600 pisos turísticos legalizados en Barcelona, 3.900 ya han cambiado sus servicios a alquiler de larga estancia. Esto como consecuencia a la disminución de ocupación turística que en agosto llego al 12%.

¿ Qué estrategias se plantean los apartamentos turísticos para frenar estas cifras?

Actualizaciones con tecnologías que ofrezcan una mayor seguridad a los huéspedes y por ende garantice la posibilidad de aumentar las estancias turísticas.

Todo ha cambiado, incluyendo el comportamiento del huésped, que cada vez es más precavido y toma en cuenta factores como:

  • Espacios más personales que eviten la interacción con otras personas
  • Servicios personalizados en los que solo se interactué con personas del mismo núcleo
  • Observar la limpieza continua en áreas comunes
  • Evitar el contacto con trabajadores del mismo hotel o recepcionistas encargados
  • Solicitan asistencia remota, no quieren contacto directo para ofrecer sus opiniones

En busca de este cambio de modelo, la tecnología juega un papel primordial para conseguir de manera satisfactoria este objetivo.

Con la cuarentena se presento un proceso de digitalización que impulso a aprender a trabajar de forma remota y aprovechar el tiempo que antes se hacia en desplazamientos, para ahora invertirlo en horas más productivas.

Tecnologías como controles de acceso por códigos, gestión de varios alojamientos turísticos por medio de aplicaciones, sensores de ruido que mandan señales automáticas cuando el volumen puede causar quejas.

Son herramientas que favorecen a mejores experiencias para el huésped y aportan mayor seguridad.

Por ejemplo, el desplazarse físicamente para entregar llaves de acceso, ya no debería ser una opción. Automatizar las entradas y salidas por medios de códigos que solo el huésped utilizara, brinda mayor tranquilidad al mismo.

Todas son herramientas que a partir de ahora serán esenciales en los apartamentos turísticos, es solo cuestión de tiempo y como todo, es mejor llevar la ventaja y sobresalir entre la demanda.

Net Promoter Score ¿Como mejorarlo rápidamente?

/en /por
Net Promoter Score

Te has preguntado porque los comentarios de tu piso turístico en tripadvisor, no ayudan a que tu negocio se posicione mejor? ¿Sabes que es el Net Promoter Score tu aliado para conseguir que tu piso sobresalga entre tanta oferta?

Seguramente te ha pasado que ejecutas muchas acciones para ofrecer el mejor servicio y la mejor calidad, y aun así no consigues que tus huéspedes comenten sobre estos detalles.

Es importante que comprendas que tu huésped siempre percibirá cualquier buena experiencia como algo que ya venia incluido al momento que el realizo su reserva.

Es muy difícil que el cliente aprenda a reconocer el valor de cada detalle pensado para su comodidad.

Por eso debes pensar en estrategias que le permita a este, valorar y agradecer por cada servicio y experiencia que viva durante su estancia.

¿Pero PRIMERO, sabes que es el Net Promoter Score?

Este sistema actúa como una herramienta muy eficaz para medir la lealtad de tu cliente mediante una clasificación de los comentarios de sus estancia en: promotores, detractores y pasivos.

Al organizar estos comentarios, las empresas pueden observar claramente los porcentajes que representa estos tres grandes grupos, en donde :

Los Promotores: son todos aquellos huéspedes que ayudarán a promover de forma positiva tu apartamento turístico. Aquí se concentran toda las buenas opinión y calificaciones.

Detractores: serán los usuarios que compartan experiencias negativas que restaran valor a los promotores y lo cual ocasiona que el NPS de tu piso turístico se vea afectado negativamente.

Pasivos: hacen referencia a aquellos huéspedes que no realizan ningún comentario sobre como fueron sus experiencias

Tu objetivo siempre será conseguir mayor cantidad de huéspedes promotores

Teniendo en cuenta las siguientes indicaciones, lograrás incentivar a tu huésped a dejar buenas reseñas en los sitios web dedicados a esta actividad.

  • Ante todo asegúrate de cumplir con los requisitos básicos correspondientes a: Limpieza, equipo y mobiliario en buen estado y funcionales, atención personalizada, entre otros…
  • Para evitar quejas innecesarias, debes dejar un kit de bienvenida en donde dejes claro el manual de comportamiento y todo lo que no esta incluido en la tarifa de hospedaje.
  • Asegúrate de haber enviado este kit con todas las normas para los huéspedes, con anterioridad al correo electrónico del huéspedes y dejar resaltado la importancia de su lectura.
  • Personaliza lo más que puedas los servicios con los gustos y nombre del huésped, esto sin duda será un factor que ayudara a recibir una buena reseña.
  • Para desempeñar la idea anterior, bastará con que le preguntes en el mail de confirmación de reserva de tu huésped, la información que necesitas para crear esa sorpresa personalizada (dejar algunas de sus frutas favoritas, un olor determinado en la habitación etc)
  • De ser posible haz un recorrido de bienvenida por toda la habitación y enseñe el correcto uso de los dispositivos electrónicos
  • Recuerde dejar siempre una linea de contacto directa disponible las 24 horas, en caso de alguna emergencia
  • Comuníquese con su huésped refiriéndose por su nombre
  • Ofrezca una llamada o mensaje de despedida
  • Mande un mail dos días después de su estancia con el link directo hacia los portales donde quiere que deje sus comentarios

Ahora mismo el factor decisivo que hace que un huésped se decante por una opción de hospedaje u otra, son las recomendaciones que ofrezcan otros usuarios anteriores.

Por esto resulta tan importante posicionar tu apartamento turístico con un Net Promoter Score positivo y poder sostenerlo en el tiempo.