Acceso seguro

¿Acceso poco seguro?, robos en periodo COVID

Durante los últimos meses, han sido pocas las personas que se han podido mover a sus segundas residencias, por las restricciones que ha implementado el gobierno y el confinamiento tras la alarma del COVID, al estar estas segundas residencias completamente vacías se ha visto un gran incremento de robos incrementado más de un 30 %.

Estos grupos de ladrones están compuestos por poco menos de 5 personas, se estudian y se preparan el robo en poco menos de un día, robos precisos, cautelosos y efectivos, para así hacerlo lo menos vistoso posible.

Considerablemente estos robos en segundas residencias, son causados por falta de seguridad y acceso poco seguro. Se observa un mismo proceder, el empleo de la fuerza para acceder en los inmuebles y el forzamiento de las puertas y ventanas.

Bloqueo de acceso, ¿Un seguro para disminuir los robos en viviendas?

Acceso seguro

Actualmente la tecnología juega un papel fundamental para proteger nuestras viviendas, ya que nos ofrecen una mayor seguridad.

En su mayoría, la gente opta por instalar un sistema de alarma y videovigilancia, pero la mayoría de estos ladrones son rápidos, y nos les importa que haya videovigilancia y alarmas, se suelen prepara y estudiar el alojamiento antes de entrar a robar, buscan la entrada y la salida más sencilla, se cubren de pies de cabeza y así se hace más complicado identificarlos por cámara.

Estas son algunas medidas que podrían reforzar de forma eficiente, la seguridad de la vivienda:

  • Doble cristal en ventanas y rejas, se haría más complicado a la hora de entras por ella
  • Acceso seguro, un sistema de teclado electrónico en las puertas de acceso a la vivienda, que permite un control de acceso por códigos.
  • Evitar publicar que tienes una segunda vivienda en venta o en alquiler.
  • Perros alrededor de la casa, perro de un tamaño considerable puede espantar o pensarlo dos veces antes de entrar.

Muchas de estos métodos de seguridad, pueden ayudarte a disminuir el robo a tu segunda vivienda, y lo mejor es que en su mayoría son de coste bajo, fácil y rápidas de instalar.

Estos métodos te harán estar más tranquilo, la restricción de desplazarse a tu segunda vivienda será una preocupación menor, pues tendrás la tranquilidad de saber que tu hogar esta a salvo.

pisos turísticos

¿Desaparecerán los Pisos turísticos en Barcelona?

Tras la disminución de turismo a nivel mundial, muchos cambios se han presentado en los 9.600 pisos turísticos legalizados en Barcelona.

Sin duda han sido tiempos de muchos cambios en diferentes sectores, pero ¿De que manera deberían enfrentarse estos nuevos retos?, en el sector del hospedaje se hablan de un cambio de modelo.

Esto con el fin de conseguir de manera mucho más acertada una recuperación definitiva.

De los 9.600 pisos turísticos legalizados en Barcelona, 3.900 ya han cambiado sus servicios a alquiler de larga estancia. Esto como consecuencia a la disminución de ocupación turística que en agosto llego al 12%.

¿ Qué estrategias se plantean los apartamentos turísticos para frenar estas cifras?

Actualizaciones con tecnologías que ofrezcan una mayor seguridad a los huéspedes y por ende garantice la posibilidad de aumentar las estancias turísticas.

Todo ha cambiado, incluyendo el comportamiento del huésped, que cada vez es más precavido y toma en cuenta factores como:

  • Espacios más personales que eviten la interacción con otras personas
  • Servicios personalizados en los que solo se interactué con personas del mismo núcleo
  • Observar la limpieza continua en áreas comunes
  • Evitar el contacto con trabajadores del mismo hotel o recepcionistas encargados
  • Solicitan asistencia remota, no quieren contacto directo para ofrecer sus opiniones

En busca de este cambio de modelo, la tecnología juega un papel primordial para conseguir de manera satisfactoria este objetivo.

Con la cuarentena se presento un proceso de digitalización que impulso a aprender a trabajar de forma remota y aprovechar el tiempo que antes se hacia en desplazamientos, para ahora invertirlo en horas más productivas.

Tecnologías como controles de acceso por códigos, gestión de varios alojamientos turísticos por medio de aplicaciones, sensores de ruido que mandan señales automáticas cuando el volumen puede causar quejas.

Son herramientas que favorecen a mejores experiencias para el huésped y aportan mayor seguridad.

Por ejemplo, el desplazarse físicamente para entregar llaves de acceso, ya no debería ser una opción. Automatizar las entradas y salidas por medios de códigos que solo el huésped utilizara, brinda mayor tranquilidad al mismo.

Todas son herramientas que a partir de ahora serán esenciales en los apartamentos turísticos, es solo cuestión de tiempo y como todo, es mejor llevar la ventaja y sobresalir entre la demanda.

Net Promoter Score ¿Como mejorarlo rápidamente?

Net Promoter Score

Te has preguntado porque los comentarios de tu piso turístico en tripadvisor, no ayudan a que tu negocio se posicione mejor? ¿Sabes que es el Net Promoter Score tu aliado para conseguir que tu piso sobresalga entre tanta oferta?

Seguramente te ha pasado que ejecutas muchas acciones para ofrecer el mejor servicio y la mejor calidad, y aun así no consigues que tus huéspedes comenten sobre estos detalles.

Es importante que comprendas que tu huésped siempre percibirá cualquier buena experiencia como algo que ya venia incluido al momento que el realizo su reserva.

Es muy difícil que el cliente aprenda a reconocer el valor de cada detalle pensado para su comodidad.

Por eso debes pensar en estrategias que le permita a este, valorar y agradecer por cada servicio y experiencia que viva durante su estancia.

¿Pero PRIMERO, sabes que es el Net Promoter Score?

Este sistema actúa como una herramienta muy eficaz para medir la lealtad de tu cliente mediante una clasificación de los comentarios de sus estancia en: promotores, detractores y pasivos.

Al organizar estos comentarios, las empresas pueden observar claramente los porcentajes que representa estos tres grandes grupos, en donde :

Los Promotores: son todos aquellos huéspedes que ayudarán a promover de forma positiva tu apartamento turístico. Aquí se concentran toda las buenas opinión y calificaciones.

Detractores: serán los usuarios que compartan experiencias negativas que restaran valor a los promotores y lo cual ocasiona que el NPS de tu piso turístico se vea afectado negativamente.

Pasivos: hacen referencia a aquellos huéspedes que no realizan ningún comentario sobre como fueron sus experiencias

Tu objetivo siempre será conseguir mayor cantidad de huéspedes promotores

Teniendo en cuenta las siguientes indicaciones, lograrás incentivar a tu huésped a dejar buenas reseñas en los sitios web dedicados a esta actividad.

  • Ante todo asegúrate de cumplir con los requisitos básicos correspondientes a: Limpieza, equipo y mobiliario en buen estado y funcionales, atención personalizada, entre otros…
  • Para evitar quejas innecesarias, debes dejar un kit de bienvenida en donde dejes claro el manual de comportamiento y todo lo que no esta incluido en la tarifa de hospedaje.
  • Asegúrate de haber enviado este kit con todas las normas para los huéspedes, con anterioridad al correo electrónico del huéspedes y dejar resaltado la importancia de su lectura.
  • Personaliza lo más que puedas los servicios con los gustos y nombre del huésped, esto sin duda será un factor que ayudara a recibir una buena reseña.
  • Para desempeñar la idea anterior, bastará con que le preguntes en el mail de confirmación de reserva de tu huésped, la información que necesitas para crear esa sorpresa personalizada (dejar algunas de sus frutas favoritas, un olor determinado en la habitación etc)
  • De ser posible haz un recorrido de bienvenida por toda la habitación y enseñe el correcto uso de los dispositivos electrónicos
  • Recuerde dejar siempre una linea de contacto directa disponible las 24 horas, en caso de alguna emergencia
  • Comuníquese con su huésped refiriéndose por su nombre
  • Ofrezca una llamada o mensaje de despedida
  • Mande un mail dos días después de su estancia con el link directo hacia los portales donde quiere que deje sus comentarios

Ahora mismo el factor decisivo que hace que un huésped se decante por una opción de hospedaje u otra, son las recomendaciones que ofrezcan otros usuarios anteriores.

Por esto resulta tan importante posicionar tu apartamento turístico con un Net Promoter Score positivo y poder sostenerlo en el tiempo.

pisos turísticos

De Piso Turistico a Alquiler Residencial

Muchas consecuencias ha dejado la pandemia del coronavirus, entre ellas el alquiler de pisos turísticos en Barcelona que ahora mismo pasan a ser alquileres residenciales.

Sin duda alguna esta temporada Barcelona no tendrá el mismo auge de turistas que suele recibir consecutivamente cada verano.

Se comenta que la industria hotelera espera hasta inicios de otoño un posible repunte de visitas de turistas extranjeros.

Razón principal por la cual de los 9600 pisos turísticos en Barcelona, solo quedarán activos esta temporada 5700 según datos de Apartur (asociación de apartamentos turísticos de Barcelona) .

¿Que posición te conviene tomar como propietario de pisos turÍsticos?

Tanto si decides optar por el alquiler residencial como mantenerte como piso turístico es importante que tomes en cuenta los siguientes datos:

  • Los pisos turísticos aportan mejores medidas de seguridad evitando el contacto social con otros turistas
  • Los próximos viajes se realizarán en mayor medida en familia y la primer opción por ahorro y distanciamiento social serán los pisos turísticos
  • Es muy probable que el alquiler de pisos residenciales tengan que bajar los precios
  • Habrán nuevas regulaciones para los pisos turísticos con el fin de evitar proliferación de alojamientos ilegales.
  • El mercado de alquiler se ha congelado durante la pandemia
  • En caso de optar por el alquiler residencial, hará falta pensar en la creación de contenido como tours virtuales que le permitan al interesado visitar los pisos sin necesidad de estar presentes físicamente

Si bien aún cada una de estas estimaciones se mantienen como supuestos ya que es dificil saber a ciencia cierta cuál sera el comportamiento del turista.

Lo que sí es seguro es que esta temporada de verano el turismo se realizará de manera local, posicionándose los destinos rurales y de playa como la primera opción entre los españoles.